سياسة الخصوصية

أسطى منتج من شركة المسير لبرمجة وأنظمة الحاسوب (الأردن). هذه الصفحة تشرح بالضبط ما نجمعه وما لا نجمعه. كتبناها بلغة بسيطة لأن سياسة الخصوصية اللي ما حدا بيفهمها مش سياسة خصوصية.

الصور — أهم بند

لما تصوّر جهاز أو مشكلة وترفعها لأسطى، الصورة بتنبعت إلى Google Gemini (Vertex AI) لتحليلها وإصدار التشخيص. حسب شروط Google لخدمات المؤسسات: الصورة لا تُستخدم لتدريب نماذجهم ولا يتم الاحتفاظ بها.

أسطى نفسه لا يخزّن أي صورة إطلاقاً. الصورة تُعالَج في الذاكرة أثناء الطلب ثم تُهمل. لا نحتفظ بنسخة، ولا نراها، ولا نستطيع استرجاعها لاحقاً.

نحن لا نقول «صورك لا تغادر خوادمنا» — هذه العبارة كانت موجودة سابقاً وقد أزلناها لأنها لم تعد دقيقة. الصورة تغادر بالفعل إلى Google للتحليل. الصادق أن نقول: نحن لا نحتفظ بشيء.

الصوت

إذا سجّلت ملاحظة صوتية لوصف المشكلة، يتم تحويلها إلى نص على خادمنا نفسه (نموذج faster-whisper محلي)، ولا تُرسل لأي طرف ثالث. الملف الصوتي يُعالَج في الذاكرة ولا يُخزَّن إطلاقاً.

ماذا نسجّل (بيانات وصفية فقط)

نحتفظ بسجلّ استخدام مجهول الهوية لنعرف إن كان المنتج يعمل. هذا السجل يحتوي على:

• نوع الجهاز الذي تم التعرف عليه (مثلاً: غسّالة) والموديل إن ظهر
• درجة الخطورة التي حدّدها النظام، وهل نجح الطلب أم فشل
• زمن الاستجابة
• الدولة (من رأس cf-ipcountry لدى Cloudflare)
• بصمة مشفّرة (hash) لعنوان IP — لعدّ الزوّار الفريدين. لا نخزّن عنوان IP الخام
• مقتطف قصير من نص المشكلة الذي كتبته (بحد أقصى 100 حرف)

لا يوجد تسجيل دخول، ولا حساب، ولا اسم، ولا بريد إلكتروني. لا نعرف من أنت.

الإعلانات — إفصاح صريح

صفحات الأدلة الإرشادية (كل ما تحت /guides/) تعرض إعلانات من Google AdSense. هذه الإعلانات تموّل بقاء أسطى مجانياً.

• الإعلانات مضبوطة على وضع «غير مخصّصة» (Non-Personalized Ads) — لا تعتمد على تتبّع سلوكك أو ملفّ اهتمامات عنك، بل على محتوى الصفحة التي تقرأها وموقعك الجغرافي التقريبي.
• حتى الإعلانات غير المخصّصة تستخدم ملفات تعريف ارتباط (كوكيز) لأغراض تحديد تكرار العرض وقياس الأداء. هذا واقع تقني، ونذكره صراحة بدل أن نخفيه.
• لا توجد إعلانات إطلاقاً داخل تجربة التشخيص — لا على شاشة رفع الصورة، ولا على بطاقة النتيجة. تلك مساحة خالية من الإعلانات بشكل مقصود.
• لا نوافذ منبثقة، ولا إعلانات بينيّة تحجب الصفحة.

لمزيد من التفاصيل حول كيفية استخدام Google للبيانات لدى شركاء الإعلان، راجع سياسة Google.

الروابط التسويقية (الأفلييت)

بعض روابط العدّة وقطع الغيار في صفحات الأدلة هي روابط تسويق بالعمولة. إذا اشتريت من خلالها، قد نحصل على عمولة بسيطة من المتجر — بدون أي زيادة على السعر الذي تدفعه. هذه العمولة لا تؤثّر على القطع التي نوصي بها؛ نوصي بما يحلّ المشكلة، لا بما يدفع أكثر.

الفنّيون (خدمة «بدك محترف؟»)

عندما نعرض عليك فنّياً، نحن لا نأخذ أي عمولة على أي عمل يتم بينك وبينه، ولا نحجز لك موعداً، ولا نمرّر له بياناتك. أنت من يضغط الزر وأنت من يتواصل معه مباشرة. أسطى ليس وسيطاً ولا سوقاً إلكترونياً.

إذا استخدمت خيار «ابحث عن فنّي قريب منك» في دولة لا توجد فيها قائمة لدينا، فهذا يفتح بحثاً في خرائط Google — وهو يستخدم موقعك التقريبي (لا صورك).

ما لا نفعله

• لا نبيع بياناتك لأحد. أبداً.
• لا نحتفظ بصورك.
• لا نطلب منك حساباً ولا بريداً إلكترونياً لاستخدام التشخيص.
• لا نضع إعلانات داخل تجربة التشخيص.
• لا نستخدم إعلانات مخصّصة قائمة على تتبّع سلوكك.

حقوقك

بما أننا لا نخزّن صورك ولا نعرف هويتك، فلا يوجد «ملف» عنك لتطلب حذفه — وهذا مقصود بالتصميم. إذا كان لديك أي سؤال حول بياناتك، راسلنا وسنجيب.

تواصل معنا

أي سؤال حول الخصوصية: info@almaseer.co